Hoe kom je in de antwoorden van ChatGPT

“Hoe zorg ik dat ChatGPT mijn bedrijf noemt?” Die vraag krijg ik nu wekelijks. Meestal komt hij van iemand die net zelf een vraag heeft ingetypt en zijn concurrent zag verschijnen. Vervelend moment, maar een goed vertrekpunt.

Er is geen knop waarmee je jezelf toevoegt en er bestaat ook geen advertentieplek. Wat je wel kunt doen is zorgen dat het model genoeg redenen heeft om je te noemen. Ik loop de belangrijkste met je langs.

Belangrijk om vooraf te zeggen: geen van deze vijf stappen werkt als losse truc. Ze werken omdat ze samen een beeld opbouwen dat het model kan vertrouwen. Sla je er een over, dan blijft het beeld onvolledig en merk je dat in hoe vaak je genoemd wordt.

De vijf stappen in één oogopslag

Voor wie liever eerst het overzicht ziet voordat hij de uitleg leest: dit zijn de vijf stappen, met wat je doet en waarom het meetelt.

1. Zorg dat het model je kan lezen

Dit klinkt vanzelfsprekend. Toch struikelen hier veel sites. De AI-systemen sturen hun eigen bots langs om pagina’s te lezen. Als jouw site die bots buitensluit, of als je belangrijkste inhoud pas na wat klik- en laadwerk verschijnt, dan mist het model precies wat het nodig heeft.

Zorg dus dat je kernpagina’s gewoon als tekst te lezen zijn, dat je ze niet per ongeluk blokkeert en dat de techniek eronder klopt. Saai werk, dat geef ik toe, maar zonder dit werkt de rest niet.

Een snelle manier om te controleren of dit bij jou goed staat: kijk in je robots.txt of daar per ongeluk een AI-crawler wordt geblokkeerd, zoals GPTBot of PerplexityBot. Dat gebeurt vaker dan je zou denken, vooral bij sites die ooit met een algemene “blokkeer alle bots”-regel zijn opgezet.

2. Beantwoord de vraag echt

Een model houdt van inhoud waar het het antwoord zo uit kan tillen. Dat betekent: benoem de vraag die je klant stelt en geef daar direct een compleet antwoord op. Je hoeft er geen drie alinea’s aanloop voor te nemen en niet eerst je hele bedrijfsgeschiedenis te vertellen.

Stel je voor dat iemand vraagt wat iets kost, of hoe lang iets duurt, of voor wie het bedoeld is. Als jouw pagina daar een helder antwoord op geeft in gewone taal, dan is de kans veel groter dat een model jouw formulering overneemt.

Een handige test: lees de eerste alinea van je pagina hardop voor, los van de rest. Beantwoordt die alinea al de vraag waarmee iemand op je pagina terechtkwam? Zo niet, dan begint je pagina met opwarmen in plaats van met antwoorden. Dat is precies waar een model op afhaakt.

Ik zie dit vaak misgaan bij bedrijven die trots zijn op hun verhaal en dat verhaal daarom vooropzetten. Snap ik, want het is jouw verhaal. Maar een model dat naar een antwoord zoekt, scrollt door die trots heen op zoek naar de kern. Zet die kern bovenaan. Vertel je verhaal daarna.

3. Word genoemd op plekken die het model vertrouwt

Hier zit misschien wel het grootste verschil met klassieke SEO. Een model bouwt zijn beeld van jou vooral op uit wat anderen over je schrijven. Je eigen site is maar een deel van het verhaal.

Reviews, vermeldingen in vakmedia, een profiel op de plekken waar jouw branche samenkomt, een gastartikel op een site met gezag. Elke betrouwbare plek waar je naam opduikt naast het onderwerp waarin je goed bent, telt mee. Het model ziet een patroon ontstaan en op een gegeven moment hoor jij bij dat onderwerp.

Ik snap dat dit minder in eigen hand ligt dan je eigen website. Je kunt een journalist niet dwingen om over je te schrijven. Begin daarom bij de plekken waar je al een relatie hebt. Een tevreden klant om een review vragen, een vakblad benaderen met een onderwerp waar je verstand van hebt, een branchevereniging waar je toch al lid van bent actief gebruiken. Klein beginnen telt ook.

Wat een model over je onthoudt, komt vooral uit hoe vaak anderen je bij hetzelfde onderwerp noemen.

4. Geef machines houvast met schema

Schema is een stukje code dat je aan een pagina toevoegt om te vertellen wat er staat. Dit is een bedrijf, dit is de naam, dit is een dienst, dit is de prijs, dit is een veelgestelde vraag met dit antwoord.

Voor een bezoeker verandert er niets zichtbaars, maar voor een machine wordt je pagina ineens veel duidelijker. Het hoeft niet te raden wat iets is, want je hebt het gewoon verteld. Dat maakt de kans groter dat het je informatie correct overneemt.

De meest gebruikte schema-types voor dit doel zijn Organization voor je bedrijfsgegevens, Service of Product voor wat je aanbiedt en FAQPage voor je veelgestelde vragen. Je hoeft dit niet allemaal tegelijk te doen. Begin bij de pagina’s die het meeste bezoek krijgen en bouw van daaruit verder.

5. Blijf het volhouden en meet het

Dit is geen knop die je één keer omzet. Een model past zijn beeld aan naarmate er meer over je verschijnt. Dat is werk van maanden. Daarom meten we het ook echt: we stellen een vaste reeks vragen aan de AI-systemen en tellen hoe vaak jij genoemd wordt, tegenover je concurrenten.

Die trend vertelt of je de goede kant op beweegt. Zonder meting is het koffiedik kijken. Daar heb ik een hekel aan.

Een voorbeeld: vijf stappen bij een echt bedrijf

Om het concreet te maken een fictief voorbeeld, met cijfers die illustratief zijn en niet van een echte klant komen. Een fysiotherapiepraktijk met drie vestigingen begint bij nul: bij de eerste meting noemt ChatGPT de praktijk in dit voorbeeld bij 0 van de 10 vaste testvragen, zoals “welke fysiotherapeut is gespecialiseerd in hardloopblessures in Zwolle”.

Stap 1 en 2 pakken de toegankelijkheid en de antwoordpagina’s aan: de praktijk herschrijft tien pagina’s zodat elke pagina in de eerste alinea al antwoord geeft op de titelvraag. Stap 3 levert in dit voorbeeld twee nieuwe vermeldingen op, in een regionaal sportmedium en op de site van een hardloopvereniging. Stap 4 voegt schema toe aan alle diensten en veelgestelde vragen.

Bij de meting na acht weken staat de teller in dit voorbeeld op 3 van de 10 vragen. Geen doorbraak, wel een duidelijke beweging in de goede richting. Precies dat soort beweging is waar stap 5 op let.

Wat ChatGPT antwoordt op de vragen uit jouw markt, laat de gratis AI-zichtbaarheidscheck in een paar tellen zien.

Veelgestelde vragen

Wil je weten hoe vaak ChatGPT en de rest jou nu al noemen? Vraag een nulmeting aan, dan hebben we een startpunt om vanaf te bouwen.

Dit stuk gaat over wat je op je eigen site doet. Het grootste deel van de bronnen achter een AI-antwoord komt van buiten dat eigen terrein, en over die plekken gaat is je eigen website genoeg om in AI-antwoorden te komen?