Uitleg: Hoe winkelen in ChatGPT werkt
Mensen beschrijven in ChatGPT wat ze zoeken, verfijnen dat in een gesprek en krijgen producten naast elkaar te zien met prijs, beoordelingen en kenmerken. Voor webshops betekent het dat je productgegevens ergens anders terechtkomen dan op je eigen pagina en dat er twee volstrekt verschillende routes naar binnen zijn.
Gebaseerd op de aankondigingen en ontwikkelaarsdocumentatie van OpenAI, gecontroleerd op 28 september 2026
PRODUCTONTDEKKING
Bron: OpenAI, “Productontdekking mogelijk maken in ChatGPT”, 24 maart 2026. Anders dan advertenties is dit voor álle abonnementen zichtbaar.
Van een gesprek naar een vergelijking
Iemand beschrijft wat hij zoekt, bijvoorbeeld de stilste steelstofzuiger voor een klein appartement en verfijnt dat gaandeweg op budget, voorkeuren en beperkingen. ChatGPT toont daar producten bij die passen, met afbeelding, prijs, beoordelingen en kenmerken, naast elkaar zodat vergelijken snel gaat.
Je kunt ook met een afbeelding beginnen. Upload een foto van een kledingstuk of een apparaat en vraag om vergelijkbare artikelen. Dat verandert de manier waarop mensen bij jouw product uitkomen, want er komt geen zoekwoord meer aan te pas.
Wat er met afrekenen gebeurde
OpenAI had een eigen afrekenfunctie in ChatGPT, Instant Checkout en heeft daarover in maart 2026 een besluit genomen dat voor webshops gunstig is. De eerste versie bood volgens OpenAI niet de flexibiliteit die ze wilden, dus mogen verkopers hun eigen afrekenproces gebruiken terwijl OpenAI zich richt op het vindbaar maken van producten. Instant Checkout bestaat nog wel, alleen voor partners die OpenAI daarvoor goedkeurt. Bij Shopify-winkels gaat de koper via een ingebouwde browser naar de winkel van de verkoper zelf, waarbij het merk van de winkel in beeld blijft.
Voor jou betekent dat: je houdt je eigen kassa, je eigen betaalprovider en je eigen klantrelatie. OpenAI is in dit model niet de verkopende partij.
Twee routes naar binnen die niet door elkaar lopen
Dit is het punt waarop de meeste artikelen over dit onderwerp de mist in gaan. Er zijn twee verschillende manieren waarop je producten in ChatGPT terechtkomen en ze doen iets anders.
Je productgegevens komen binnen via het Agentic Commerce Protocol, of bij Shopify automatisch via de Shopify Catalog. Deze producten kunnen verschijnen in gewone gesprekken, zonder dat je ervoor betaalt en zijn zichtbaar voor alle abonnementen. Grote ketens als Target, Sephora, Nordstrom, Lowe’s, Best Buy, The Home Depot en Wayfair hebben dit al aangesloten.
Zichtbaar voor iedereen
Shopify automatisch
Je uploadt een productfeed in Ads Manager en bouwt daar campagnes van, sinds 31 augustus ook als Nederlandse webshop. Deze producten zijn tijdens de beta uitsluitend geschikt voor advertenties en verschijnen niet in organische gesprekken. OpenAI zegt dat het die mogelijkheid later mogelijk wel biedt. Advertenties zijn alleen zichtbaar voor Free en Go en volgens OpenAI horen feedadvertenties bij de best presterende advertenties van het programma.
Zichtbaar voor Free en Go
Organisch nee
Wie alleen een feed in Ads Manager zet, is dus niet organisch vindbaar geworden. En wie op Shopify zit, staat er organisch mogelijk al in zonder het te weten. Dat verschil bepaalt volledig waar je aan moet werken.
Wat het Agentic Commerce Protocol van je vraagt
ACP is de open standaard waarmee verkopers hun productgegevens met OpenAI delen. Het is een afspraak over hoe je gegevens aanlevert en iedere verkoper kan ermee aan de slag. Aanleveren kan ook via systemen die je misschien al gebruikt, want OpenAI noemt onder meer Salesforce en Stripe als tussenpartij.
De feed zelf
Een beveiligde, regelmatig ververste feed in CSV of JSON met identificatoren, omschrijvingen, prijzen, voorraad, beeldmateriaal en bezorgopties. Verplichte velden zorgen dat prijs en beschikbaarheid kloppen. Aanbevolen velden zoals rijk beeldmateriaal, beoordelingen en prestatiesignalen verbeteren je positie en de relevantie. Je begint met een proeffeed ter controle en levert daarna dagelijkse momentopnames.
Wat dat praktisch betekent
Je productdata moet actueel en compleet zijn, elke dag opnieuw. Een verouderde prijs of een artikel dat niet meer op voorraad is, werkt hier harder tegen je dan op je eigen site, omdat een koper de vergelijking al gemaakt heeft voor hij doorklikt. Dit is dus vooral een datavraagstuk en geen marketingvraagstuk.
Zit je op Shopify
Dan is je productdata al gekoppeld via de Shopify Catalog en hoef je als losse verkoper niets extra’s te doen. Wat je wel kunt doen is zorgen dat die gegevens kloppen en compleet zijn, want dat bepaalt of je in een vergelijking overtuigt.
Wat je hier vandaag mee kunt
Kijk of je er al in staat
Vraag ChatGPT naar het type product dat je verkoopt, met de eisen die jouw klant zou noemen. Zie je concurrenten en jezelf niet, dan weet je waar je staat. Doe dat op meerdere dagen, want één antwoord zegt weinig.
Controleer je productdata
Titels die het product echt beschrijven, actuele prijzen, kloppende voorraad, goede afbeeldingen en beoordelingen. Dit is saai werk en het is precies wat hier het zwaarst weegt.
Zorg dat de crawlers binnenkomen
Blokkeer je OAI-SearchBot, dan kan ChatGPT je niet aanhalen. Veel webshops doen dat zonder het te weten via een beveiligingsplugin of een instelling bij de hoster. Dat is in tien minuten na te kijken.
Wacht met adverteren tot de rest klopt
Een advertentie stuurt mensen naar een productpagina die de vergelijking moet afmaken. Klopt je data niet, dan betaal je voor bezoekers die alsnog afhaken. Kies je voor een feed in Ads Manager, lever die dan via een vaste link of SFTP aan, want producten uit een losse upload verlopen na twee weken.
Wil je dit laten doen in plaats van uitzoeken, dan gaat onze pagina over AI commerce daarover. Het verschil tussen de organische route en de feed voor advertenties staat in een productfeed voor AI.
Wat mensen hierover vragen
Wat is ChatGPT Shopping?+
De winkelervaring in ChatGPT waarin je beschrijft wat je zoekt en producten naast elkaar krijgt met afbeelding, prijs, beoordelingen en kenmerken. Je kunt verfijnen in een gesprek en zelfs met een foto zoeken naar vergelijkbare artikelen.
Moet ik betalen om in ChatGPT Shopping te staan?+
Nee. De organische productvertoning loopt via het Agentic Commerce Protocol en voor Shopify-winkels via de Shopify Catalog, zonder kosten per vertoning. Advertenties zijn een apart kanaal met een eigen feed.
Ik heb een productfeed in Ads Manager. Sta ik nu ook organisch in ChatGPT?+
Nee en dit is het meest gemaakte misverstand. Producten uit een feed in Ads Manager zijn tijdens de beta alleen geschikt voor advertenties en verschijnen niet in gewone gesprekken. OpenAI zegt die mogelijkheid later misschien wel te bieden.
Ik zit op Shopify. Moet ik iets doen?+
Je productgegevens zijn al gekoppeld via de Shopify Catalog, dus aanmelden hoeft niet. Wat wel loont is zorgen dat je titels, prijzen, voorraad, afbeeldingen en beoordelingen kloppen, want daarop word je vergeleken.
Kan iemand in ChatGPT bij mij afrekenen?+
OpenAI heeft in maart 2026 besloten verkopers hun eigen afrekenproces te laten gebruiken en zich te richten op productontdekking. Bij Shopify-winkels gaat de koper via een ingebouwde browser naar je eigen winkel. Je houdt dus je eigen kassa en betaalprovider.
Is dit hetzelfde als Google Shopping?+
Het idee van een productfeed lijkt erop, maar de plek waar je verschijnt is een gesprek in plaats van een resultatenlijst. Daardoor weegt de volledigheid van je productgegevens zwaarder, want de vergelijking wordt gemaakt voordat iemand jouw site ziet.
Wil je weten of jouw producten hierin voorkomen?
We meten het voor je, over meerdere modellen en meerdere dagen en leggen ernaast wat er in je productdata mist. Daar komt een lijst uit met werk dat je zelf kunt doen.
Meer over adverteren in ChatGPT? Lees hoe ChatGPT Ads werkt en wat het kost.