Een webbouwer praat al snel over DNS, staging en een child theme en dan knik je maar. Dit woordenboek is voor ondernemers die willen begrijpen wat er onder de motorkap van hun website gebeurt. Je leest per begrip wat het is en waar je op let, zodat je betere vragen stelt aan wie je site bouwt of bijhoudt.
De afrekenpagina is de pagina in een webshop waar een klant zijn gegevens invult, een verzendmethode kiest en betaalt.
Hier haken kopers af als er iets tegenzit, zoals een verplicht account, verzendkosten die pas op het laatst verschijnen of een formulier met te veel velden. Houd de pagina kort, laat de totaalprijs vroeg zien en doe af en toe zelf een testbestelling op je telefoon. Zo merk je een kapotte betaalstap voordat een klant hem merkt.
De AVG (Algemene verordening gegevensbescherming) is de Europese privacywet die bepaalt hoe je persoonsgegevens van bezoekers en klanten verzamelt, bewaart en gebruikt.
Voor je website betekent dat een duidelijke privacyverklaring, een beveiligde verbinding en alleen de gegevens vragen die je echt nodig hebt. Een contactformulier dat om een geboortedatum vraagt voor een simpele vraag, gaat daar al snel overheen. De AVG geldt ook voor een eenmanszaak en hangt samen met de regels voor je cookiebanner.
Een back-up is een volledige kopie van je website, met de bestanden en de database, die je terugzet als er iets misgaat.
Een back-up heeft pas waarde als hij op een andere plek staat dan je site en als je weet dat terugzetten werkt. Staat de kopie op dezelfde server, dan ben je hem kwijt op het moment dat die server het begeeft. Maak altijd een back-up voor een grote update en bewaar meerdere versies, want een hack merk je soms pas na een paar dagen.
Lees verder: Hosting en onderhoud voor je WordPress-site
Een beveiligingsupdate is een update die een bekend lek in WordPress, een thema of een plugin dichtzet.
Zodra zo’n lek openbaar is, zoeken geautomatiseerde aanvallen er gericht naar op duizenden sites tegelijk. Wachten met installeren kost je dus juist bij deze updates het meest. Een plugin die al lange tijd geen updates meer krijgt, vervang je door een alternatief dat nog wel wordt onderhouden.
Een betaalprovider is een bedrijf dat de online betalingen in je webshop afhandelt en het geld na aftrek van een vergoeding aan je doorstort.
Via de betaalprovider bied je de betaalmethoden aan die je klanten gewend zijn, zoals een bankbetaling, een creditcard of achteraf betalen. Let bij het kiezen op de kosten per transactie, hoe snel het geld op je rekening staat en of er een kant-en-klare koppeling met je webshop bestaat. Een eigen koppeling laten bouwen is zelden nodig.
De blokeditor, ook bekend als Gutenberg, is de standaard editor van WordPress waarin je een pagina opbouwt uit losse blokken zoals een alinea, een afbeelding, een knop of een kolom.
Omdat de blokeditor in WordPress zelf zit, heb je voor veel pagina’s geen extra pagebuilder nodig. Dat scheelt laadtijd en je zit niet vast aan één leverancier als je later van ontwerp wilt wisselen. Voor het dagelijkse werk, zoals een tekst aanpassen of een foto vervangen, is hij prettig en snel te leren.
Een call to action is een knop of zin die de bezoeker vraagt om één concrete volgende stap, zoals een afspraak plannen of een offerte aanvragen.
Kies per pagina één hoofdactie en maak die zichtbaar zonder dat de bezoeker hoeft te scrollen. Een knop met “Plan een gesprek” vertelt de bezoeker meer dan een knop met “Verstuur”. Drie even opvallende knoppen naast elkaar zorgen er vaak voor dat de bezoeker twijfelt en op geen van de drie klikt.
Een categoriepagina is een overzichtspagina in een webshop of op een site die alle producten of artikelen binnen één groep toont, bijvoorbeeld wandelschoenen of cursussen.
In Google is een categoriepagina vaak de pagina die op een brede zoekterm verschijnt. Zet er daarom een korte tekst boven die de vragen van een koper beantwoordt. Let ook op filters voor maat, kleur en prijs, want die maken al snel duizenden losse adressen aan (zie faceted navigation).
Een child theme is een WordPress-thema dat de opmaak en functies van een ander thema overneemt en alleen jouw eigen aanpassingen bevat.
Pas je het hoofdthema rechtstreeks aan, dan ben je die aanpassingen kwijt bij de volgende update. Met een child theme blijven ze staan en kan het hoofdthema gewoon worden bijgewerkt. Bij de nieuwere blokthema’s regel je veel maatwerk via de instellingen in de editor, waardoor je een child theme minder vaak nodig hebt.
Een CMS (contentmanagementsysteem) is software waarmee je de teksten, afbeeldingen en pagina’s van je website beheert zonder zelf code te schrijven.
WordPress en Webflow zijn allebei een CMS. Bij de keuze telt vooral wie de site straks bijhoudt, wat je er over een paar jaar aan wilt toevoegen en of je de site kunt meenemen naar een andere partij. Vraag dat laatste altijd na voordat je tekent, want een overstap kan neerkomen op opnieuw bouwen.
Een cookiebanner is de melding op je website waarmee je bezoekers informeert over cookies en hun toestemming vraagt voor cookies die hun gedrag volgen.
Voor zulke cookies vraag je toestemming voordat ze worden geplaatst en weigeren moet even makkelijk zijn als accepteren. Een banner met alleen een grote knop “Akkoord” voldoet daar niet aan. Controleer ook of je meetcode echt wacht op de keuze van de bezoeker, want daar gaat het in de praktijk vaak mis (zie webanalyse).
DNS (Domain Name System) is het adresboek van internet dat een domeinnaam koppelt aan de server waar je website en je e-mail staan.
In de DNS-instellingen van je domeinnaam staan records die bepalen waar je site naartoe wijst (het A-record) en waar je e-mail binnenkomt (het MX-record). Bij een verhuizing gaat hier vaak iets mis, bijvoorbeeld dat de site werkt en de e-mail ineens niet meer aankomt. Een wijziging heeft soms een paar uur nodig voordat hij overal zichtbaar is.
Een domeinnaam is het adres van je website, zoals findori.agency, dat bezoekers intypen of aanklikken om je site te bereiken.
Registreer je domeinnaam op naam van je eigen bedrijf, ook als een bureau het voor je regelt, want wie de domeinnaam bezit, bepaalt waar je site en je e-mail naartoe gaan. Kies een naam die je aan de telefoon in één keer kunt spellen. Zet de verlenging op automatisch, zodat hij nooit per ongeluk vrijkomt.
Een favicon is het kleine pictogram van je merk dat in het browsertabblad, in bladwijzers en in de zoekresultaten van Google naast je site verschijnt.
Zonder favicon toont de browser een standaard icoontje en dat oogt onaf. Gebruik een vereenvoudigde versie van je logo of alleen je beeldmerk, want een volledig logo met tekst is op dat kleine formaat niet meer te lezen. Controleer hem ook op een donkere achtergrond.
Een firewall voor websites, ook wel WAF (web application firewall) genoemd, is een filter dat verdacht verkeer tegenhoudt voordat het je site bereikt, zoals massale inlogpogingen of bekende aanvalspatronen.
Een WAF draait op de server, bij je hostingpartij of als dienst voor je site en vangt veel automatisch aanvalsverkeer af. Een lek dat nog open staat in een verouderde plugin blijft wel een risico, dus de firewall en je updates horen bij elkaar.
De footer is het onderste blok van elke pagina op je website, met vaste informatie zoals je contactgegevens, je openingstijden en links naar je privacyverklaring en voorwaarden.
Bezoekers die iets niet in het menu vinden, scrollen vaak naar de footer. Zet er je bedrijfsnaam, adres en telefoonnummer precies zo in als in je Google-bedrijfsprofiel, want die NAP-consistentie helpt in Google en in AI-antwoorden. Een lange rij links met zoektermen in de footer helpt je niet.
Een formulier is een set invulvelden op je website waarmee een bezoeker je een vraag, aanvraag of inschrijving stuurt.
Elk extra veld is een reden om af te haken, dus vraag alleen wat je nodig hebt om terug te bellen of te mailen. Test na elke update of berichten nog binnenkomen, want een formulier dat stil faalt, merk je pas als het weken opvallend rustig is. Een ingevuld formulier is voor de meeste sites het belangrijkste key event om te meten.
Gedeelde hosting is een vorm van hosting waarbij je website samen met veel andere sites op één server draait en de rekenkracht met die sites deelt.
Het is goedkoop en voor een kleine site met weinig bezoekers vaak genoeg. Het nadeel merk je als een buursite veel verkeer trekt of overbelast raakt, want dan wordt jouw site ook trager. Die laadsnelheid merken je bezoekers meteen en Google neemt hem mee in de beoordeling van je pagina’s.
Lees verder: Je website sneller maken
De hero is het bovenste deel van een webpagina, het eerste wat een bezoeker ziet zonder te scrollen, met meestal een kop, een korte uitleg en een knop.
Hier besluit een bezoeker of hij op de goede plek is. Zet er in de taal van je klant in wat je doet, voor wie je het doet en wat de volgende stap is. Een grote sfeerfoto met een slogan maakt de pagina mooi en vertelt de bezoeker weinig over wat hij bij jou kan halen.
Lees verder: Checklist voor een nieuwe pagina
Hosting is de dienst die je website op een server plaatst en bereikbaar houdt, zodat bezoekers hem dag en nacht kunnen openen.
Je hosting bepaalt voor een flink deel hoe snel je site laadt en hoe vaak hij onbereikbaar is. Let op waar de servers staan, of er back-ups bij zitten en wie je belt als het misgaat. Bij Website Start en Website Plus zit de hosting in het maandbedrag. Los kost hosting met onderhoud bij ons €95 per maand.
Een huisstijl is het geheel van vaste kleuren, lettertypen, logo’s en beeldregels waarmee je bedrijf overal herkenbaar is.
Voor een website vertaal je de huisstijl naar praktische regels, zoals de kleur van een knop, de grootte van een kop en de ruimte tussen blokken. Let op het contrast tussen tekst en achtergrond. Lichtgrijze tekst op wit past misschien in de huisstijl en is voor veel bezoekers slecht te lezen (zie toegankelijkheid).
Inlogbeveiliging is het geheel van maatregelen dat voorkomt dat onbevoegden toegang krijgen tot het beheer van je website.
Denk aan sterke en unieke wachtwoorden, een limiet op het aantal mislukte inlogpogingen, tweestapsverificatie en geen gebruikersnaam als “admin”. Geef medewerkers en bureaus elk een eigen account met alleen de rechten die ze nodig hebben. Dan trek je de toegang in zodra iemand vertrekt, zonder dat iedereen een nieuw wachtwoord nodig heeft.
Malware is kwaadaardige code die ongemerkt op je website wordt gezet, bijvoorbeeld om spam te versturen, bezoekers door te sturen naar andere sites of verborgen links te plaatsen.
Je merkt het vaak pas laat, bijvoorbeeld doordat Google een waarschuwing toont of je hostingpartij je site offline haalt. Malware komt vaak binnen via een verouderde plugin of een gelekt wachtwoord. Na het opschonen zoek je ook het lek waardoor het binnenkwam, anders staat het er na een paar weken weer.
Managed WordPress-hosting is hosting die speciaal is ingericht voor WordPress, waarbij de hostingpartij ook updates, back-ups, beveiliging en snelheid voor je regelt.
Het kost meer dan gedeelde hosting en je krijgt er een server voor terug die op WordPress is afgestemd. Vraag wel precies wat “managed” inhoudt. Het ene pakket werkt alleen WordPress zelf bij, het andere ook je thema en je plugins en soms zitten kleine wijzigingen erbij.
Het navigatiemenu is de lijst met links bovenaan je website waarmee bezoekers naar de belangrijkste pagina’s gaan.
Gebruik de woorden die je klant zelf zou gebruiken, zoals Prijzen of Contact. Houd het aantal hoofdonderdelen klein, want een menu met twaalf opties laat de bezoeker zoeken. Het menu is ook een set interne links, dus de pagina’s die erin staan, tellen voor Google zwaarder mee in je site-architectuur.
Een pagebuilder is een uitbreiding voor WordPress waarmee je pagina’s visueel opbouwt door blokken te slepen, met meer ontwerpopties dan de standaard editor.
Het werkt prettig voor wie zelf wil ontwerpen. Een pagebuilder voegt vaak veel extra code toe die je site trager maakt. Wil je er ooit vanaf, dan moet je de pagina’s meestal opnieuw opbouwen. Kijk daarom eerst of de blokeditor genoeg is voor wat je wilt.
Een plugin is een uitbreiding voor WordPress die een functie toevoegt, zoals een contactformulier, een webshop of een cookiebanner.
Elke plugin is code van een andere maker die je moet bijhouden. Kies plugins die regelmatig worden bijgewerkt en door veel sites worden gebruikt. Verwijder wat je niet meer gebruikt en installeer nooit een betaalde plugin van een gratis downloadsite, want daar zit regelmatig malware in verstopt.
Een productpagina is de pagina in een webshop over één product, met foto’s, een beschrijving, de prijs, de voorraad en een knop om te bestellen.
Een koper zoekt hier antwoord op zijn laatste vragen, zoals de maat, de levertijd en de retourregels. Schrijf een eigen beschrijving. De tekst van de leverancier staat al op tientallen andere shops en geeft Google weinig reden om juist jouw pagina te tonen (zie duplicate content).
Een redesign is een nieuw ontwerp voor een bestaande website, vaak met een nieuwe opbouw en nieuwe teksten.
Het grootste risico zit in de adressen. Verandert de URL van een pagina zonder 301-redirect, dan verlies je de posities en links die die pagina had opgebouwd. Maak daarom vooraf een lijst van alle bestaande pagina’s en hun verkeer. Een los redesign doen wij op offerte na een kort gesprek.
Lees verder: Webdesign
Een server is een computer in een datacenter die altijd aanstaat en je website, je database en vaak ook je e-mail aan bezoekers levert.
Hoe snel een server antwoordt, zie je terug in de laadtijd van elke pagina (zie TTFB). Staat de server ver weg of is hij overbelast, dan wacht een bezoeker al voordat er iets op zijn scherm verschijnt. Voor een site met vooral Nederlandse bezoekers is een server in Europa een logische keuze.
Een staging-omgeving is een afgeschermde kopie van je website waarop je updates, nieuwe functies of een nieuw ontwerp test voordat ze op de echte site komen.
Zo ontdek je een kapotte opmaak of een conflict tussen plugins voordat een klant het ziet. Zet een staging-omgeving altijd op noindex en achter een wachtwoord. Anders vindt Google twee versies van je site en weet hij niet welke de echte is.
Een thema is het ontwerp van een WordPress-site, dat de opmaak, de lettertypen, de kleuren en de indeling van je pagina’s bepaalt.
Een thema dat alles kan, laadt vaak ook veel code die je nooit gebruikt. Kies een licht thema dat goed wordt onderhouden en met de blokeditor werkt, dan blijft je site snel en wissel je later makkelijker van ontwerp. Wil je eigen aanpassingen in de code, gebruik dan een child theme.
Toegankelijkheid betekent dat iedereen je website kan gebruiken, ook mensen die slecht zien, kleuren moeilijk onderscheiden, alleen een toetsenbord gebruiken of hun scherm laten voorlezen.
De WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) zijn de internationale richtlijnen daarvoor, met drie niveaus: A, AA en AAA. Niveau AA is de gangbare norm. Denk aan voldoende contrast, alt-teksten bij afbeeldingen, duidelijke linkteksten en formulieren met labels. Veel van die punten helpen Google en AI ook om je pagina te begrijpen.
Lees verder: Alt-tekst schrijven voor afbeeldingen
Tweestapsverificatie is een manier van inloggen waarbij je naast je wachtwoord een tweede bewijs geeft, meestal een code uit een app op je telefoon.
Een gestolen wachtwoord is dan niet genoeg om binnen te komen. Zet het aan voor elk account met beheerrechten op je website, bij je hosting en bij je domeinnaam. Wie bij een van die drie binnenkomt, kan je hele site overnemen of je e-mail omleiden.
UI (user interface) is de vormgeving van alles waarmee een bezoeker op je website iets doet, zoals knoppen, menu’s, formulieren en lettertypen.
Goede UI zorgt dat een bezoeker meteen ziet wat klikbaar is. Een knop lijkt op een knop en een link ziet er anders uit dan gewone tekst. UI en UX horen bij elkaar: de UI is hoe het eruitziet en de UX is hoe het voor de bezoeker werkt.
Een update is een nieuwe versie van WordPress, een thema of een plugin, met reparaties, nieuwe functies of het dichten van een lek.
Updates stapelen zich op als je ze laat liggen en hoe langer je wacht, hoe groter de kans dat een update iets breekt. Maak eerst een back-up, test grote updates liefst op een staging-omgeving en controleer daarna je formulieren en je afrekenpagina.
UX (user experience) is hoe een bezoeker het gebruik van je website ervaart, bijvoorbeeld of hij snel vindt wat hij zoekt en zonder gedoe kan doen waarvoor hij kwam.
Je ontdekt UX-problemen snel door iemand die je site niet kent een taak te geven en mee te kijken zonder te helpen. Vraag bijvoorbeeld of die persoon een afspraak wil plannen. Waar hij aarzelt of terugklikt, haakt een echte bezoeker ook af.
Webflow is een betaald platform waarmee je websites visueel ontwerpt en bouwt, met de hosting, de updates en de beveiliging bij het abonnement inbegrepen.
Je hebt veel ontwerpvrijheid en weinig onderhoud. Het aanbod aan koppelingen is kleiner dan bij WordPress en een Webflow-site verhuizen komt in de praktijk neer op opnieuw bouwen. Wij bouwen in WordPress en zeggen het eerlijk als Webflow beter bij je past.
Lees verder: WordPress of Webflow
Een website is een verzameling samenhangende webpagina’s onder één domeinnaam, waarop je bedrijf vertelt wat het doet en hoe klanten contact opnemen.
Voor een ondernemer is een website pas af als hij iets oplevert, zoals aanvragen, boekingen of verkopen. Daarvoor moet hij gevonden worden in Google en AI, snel laden en de bezoeker in een paar klikken bij een volgende stap brengen. Een mooie site die niemand vindt, doet weinig voor je omzet.
Lees verder: Website laten maken
Een websitemigratie is de verhuizing van je website naar een nieuwe hosting, een nieuw domein, een nieuw CMS of een nieuwe adresstructuur.
Bij een verhuizing van hosting blijven de adressen gelijk en is het risico klein. Verandert het domein of de URL-structuur, dan heeft elke oude pagina een 301-redirect naar de nieuwe nodig, anders verlies je posities en links. Kijk na de verhuizing in Search Console of Google de nieuwe pagina’s oppikt.
Lees verder: 301 redirect instellen
Een wireframe is een eenvoudige schets van een webpagina in grijze blokken, die de indeling en de volgorde van de inhoud vastlegt voordat er kleur of beeld aan te pas komt.
Met een wireframe bespreek je eerst wat er op een pagina moet staan en in welke volgorde. De gesprekken over kleur en foto’s komen dan later. Zo staat de opbouw vast voordat het tijdrovende ontwerpwerk begint en hoef je niet halverwege alles om te gooien.
WooCommerce is de gratis webshopuitbreiding voor WordPress waarmee je producten verkoopt, voorraad bijhoudt, verzendkosten instelt en betalingen ontvangt.
Omdat het in WordPress draait, beheer je je winkel en je gewone pagina’s op dezelfde plek. Heb je veel producten, varianten of koppelingen met voorraad en verzending, dan geeft WooCommerce je veel ruimte. Een webshop vraagt wel strak onderhoud, want een kapotte afrekenpagina kost direct omzet. Wij maken webshops met WooCommerce op offerte na een kort gesprek.
Lees verder: WordPress-webshop laten maken
WordPress is een gratis opensource-CMS waarmee je websites bouwt en beheert en dat op vrijwel elke hosting draait.
Omdat het zo breed gebruikt wordt, kan bijna elk bureau ermee werken en neem je je site mee als je overstapt. Diezelfde populariteit maakt WordPress een doelwit voor aanvallen, dus updates en beveiliging horen er vast bij. Wij bouwen in WordPress, vanaf €99 per maand met de bouw, hosting, onderhoud en elke maand nieuwe content.
Lees verder: Development
Een domeinnaam is het adres van je website en hosting is de plek waar je website staat. De domeinnaam wijst via de DNS-instellingen naar de server van je hosting. Je kunt ze bij dezelfde partij regelen of apart, als de domeinnaam maar op naam van je eigen bedrijf staat.
Voor de meeste MKB-bedrijven die gevonden willen worden en later willen uitbreiden, raden wij WordPress aan. Heb je een ontwerper in huis die visueel wil bouwen en verwacht je geen grote webshop, dan is Webflow een prima keuze. De volledige vergelijking staat op WordPress of Webflow.
Een WordPress-site heeft doorlopend onderhoud nodig, omdat WordPress, je thema en je plugins los van elkaar updates krijgen. Kijk minstens elke week of er updates klaarstaan, installeer beveiligingsupdates zo snel mogelijk en controleer daarna je formulieren. Wil je er niet zelf naar kijken, dan doen wij het voor €95 per maand.
Ja, in WordPress pas je zelf teksten, foto’s en berichten aan in de blokeditor. Kleine wijzigingen die je liever niet zelf doet, mail je ons gewoon. Je site blijft van jou en je kunt er elk ander bureau mee laten werken.
Een website kost bij ons €99 per maand of €999 per jaar voor Website Start en €199 per maand of €1.999 per jaar voor Website Plus. De bouw, hosting, onderhoud, elke maand nieuwe content en een positierapport zitten erin. Liever één factuur, dan kost een site tot tien pagina’s €2.450 eenmalig. Webshops en losse redesigns doen we op offerte.
Je hoeft niet zelf uit te zoeken welke hosting, welk thema en welke plugins bij je passen. Wij bouwen je site in WordPress en houden hem bij, vanaf €99 per maand met hosting, onderhoud en elke maand nieuwe content. Jij houdt je tijd over voor je klanten.
