Context hints schrijven voor ChatGPT Ads

Context hints zijn het onderdeel van ChatGPT Ads waar bijna alles op draait en waar de meeste adverteerders overheen lezen. Ze vervangen het zoekwoord. Je beschrijft er per advertentiegroep mee in welke gesprekken, onderwerpen en situaties jouw aanbod van pas komt, en het systeem gebruikt die beschrijving om te bepalen wanneer je advertentie past.

OpenAI zegt er nadrukkelijk bij wat ze niet zijn: geen exacte overeenkomsten, en geen garantie dat je advertentie in een bepaald gesprek verschijnt. Het zijn brede thematische signalen.

Waarom een lijst zoekwoorden hier niet werkt

De reflex van iedereen met Google Ads-ervaring is om de bestaande zoekwoordenlijst over te nemen. Boekhoudpakket, boekhoudprogramma, boekhoudsoftware zzp. Dat levert hier weinig op, want mensen praten in een gesprek niet in zoekwoorden.

Wat er in zo’n gesprek staat lijkt eerder hierop: iemand is net voor zichzelf begonnen, doet zijn administratie nu in een spreadsheet, ziet op tegen de eerste btw-aangifte en wil iets dat met zijn zakelijke rekening praat. Nergens in die zin staat het woord boekhoudpakket. De behoefte staat er wel.

Hoe je ze wel schrijft

OpenAI geeft vier richtlijnen en die zijn in de praktijk goed bruikbaar.

• Beschrijf onderwerpen, gespreksthema’s, behoeften en situaties waarin je advertentie past.
• Noem de producten of diensten die je levert, de toepassingen die je ondersteunt en de problemen die je oplost.
• Voeg iets toe dat nog niet in je titel en je advertentietekst staat.
• Gebruik beschrijvende zinsdelen in plaats van losse termen.

Die laatste is de belangrijkste en de makkelijkste om te vergeten. “Boekhouding” is een term. “Iemand die net een eenmanszaak is gestart en zijn eerste btw-aangifte moet doen” is een situatie. Het tweede werkt hier.

De valkuil van te breed

De verleiding is om alles wat je verkoopt in één advertentiegroep te proppen met een lange lijst hints eronder. Dat verzwakt de groep, want de hints beschrijven dan een wolk in plaats van een thema, en je advertenties passen bij geen van de situaties echt goed.

OpenAI adviseert het omgekeerde: houd één advertentiegroep bij één product, thema of behoefte, en maak een nieuwe groep zodra je iets wezenlijk anders wilt raken. Dat is meer werk aan de voorkant en het maakt je meting ook bruikbaar, want je ziet dan per thema wat werkt.

De valkuil van te smal

Andersom kan ook. Wie hints schrijft die precies één situatie beschrijven, mist alle manieren waarop klanten hetzelfde probleem anders verwoorden. Dezelfde ondernemer kan het hebben over bonnetjes, over administratie, over de Belastingdienst of over dat hij geen boekhouder wil betalen. Dat zijn vier ingangen naar hetzelfde product.

Specifiek genoeg om een echte behoefte te beschrijven, breed genoeg om de natuurlijke variatie in taal op te vangen. Daar zit de goede maat.

Je advertenties doen de rest van het werk

Context hints staan niet los van je creatie. Bij de selectie wegen je landingspagina, je titel en je advertentietekst allemaal mee, dus de hints vullen aan wat daar al staat en vervangen het niet.

OpenAI adviseert bovendien om veel verschillende advertenties per aanbod te maken, elk met een andere invalshoek, zodat het systeem meer momenten kan vinden waarop je past. Wie één advertentie maakt en op zijn bod vertrouwt, gebruikt dit platform verkeerd. En de teksten die het beste werken leggen uit wat je aanbiedt, voor wie het is en wanneer het nuttig is, in plaats van een pakkende zin zonder inhoud.

Een werkwijze die goed bevalt

Neem je laatste twintig klantgesprekken erbij en schrijf op waarmee die mensen binnenkwamen. Niet wat ze uiteindelijk kochten, maar hoe ze hun probleem beschreven voordat ze wisten wat de oplossing heette. Die zinnen zijn je context hints, bijna letterlijk.

Groepeer ze daarna op thema. Elke stapel is een advertentiegroep, met een handvol advertenties eronder die vanuit verschillende hoeken hetzelfde aanbod uitleggen.

Wat je niet vergeet

Je landingspagina moet bereikbaar zijn en de gebruikersagenten van OpenAI niet blokkeren, anders wordt je advertentie afgekeurd. Die twee heten OAI-AdsBot en OAI-SearchBot. Veel sites blokkeren ze zonder het te weten via een beveiligingsplugin, en dezelfde blokkade kost je ook je organische zichtbaarheid.

De rest van de instelkant staat op de pagina over het OpenAI Ads-platform. Wil je eerst begrijpen hoe advertenties in ChatGPT eruitzien, lees dan de gids over ChatGPT Ads.