Conversies meten in ChatGPT Ads met de pixel en de Conversions API

Zonder conversiemeting weet je van een advertentiecampagne in ChatGPT alleen wat een klik kostte. Dat is het cijfer waar campagnes op stuklopen, want een klik zegt niets over een aanvraag of een bestelling. OpenAI biedt twee manieren om die stap wel te meten en je kunt ze naast elkaar gebruiken.

De twee routes

De JavaScript-pixel

Een stukje code op de pagina’s waar je iets wilt meten. Hij vuurt in de browser van de bezoeker en meldt gebeurtenissen zoals een verzonden formulier of een afgeronde bestelling. Je mag hem via een tagmanager laden, zolang die de initialisatie en de gebeurtenissen niet blokkeert of van volgorde verwisselt. Werkt dat niet betrouwbaar, plaats hem dan rechtstreeks.

De Conversions API

Meting vanaf je eigen server. Dit is de betrouwbaarder route, want browserblokkades en toestemmingsvensters zitten er niet tussen. Voor een webshop met een afrekenproces op de server is dit de aangewezen manier, en OpenAI adviseert dan om bij die servergebeurtenissen de klikreferentie mee te sturen, zodat de conversie aan de juiste klik gekoppeld wordt.

Voor de meeste bedrijven is de combinatie het beste: de pixel voor wat in de browser gebeurt en de API voor wat op de server gebeurt.

Automatische geavanceerde matching

Dit is een instelling die veel oplevert en weinig werk kost. De pixel stuurt dan gegevens die iemand in je formulier invult versleuteld mee, zodat conversies beter aan advertenties gekoppeld worden. Het hashen gebeurt in de browser voordat er iets wordt verstuurd, en je hoeft je pixelcode er niet voor aan te passen. Je zet hem aan in de instellingen bij je gegevensbronnen.

Wat je in de rapportage ziet

Vertoningen, klikken, uitgaven, doorklikratio, gemiddelde kosten per klik, gemiddelde kosten per duizend vertoningen en conversies. Als tabel, als grafiek en als export.

Het hoofdgetal voor conversies telt alleen conversies na een klik. Voor accounts waar het beschikbaar is toont Ads Manager daarnaast apart de conversies binnen één dag na een vertoning zonder klik. Dat venster staat vast op één dag, je kunt het niet aanpassen en het telt niet mee in je kosten per conversie. Tel die twee dus niet bij elkaar op.

En reken op vertraging. Conversies staan pas na vierentwintig tot achtenveertig uur volledig in de rapportage.

De fout die het vaakst gemaakt wordt

Je conversiegebeurtenis vuurt netjes, hij wordt geaccepteerd, en in Ads Manager staat een nul. Dat komt bijna altijd doordat de gebeurtenis die je verstuurt niet overeenkomt met de gebeurtenis die aan de campagne hangt. Bij een standaardgebeurtenis moet het type kloppen, bij een eigen gebeurtenis moet de naam exact overeenkomen, en een gelijke weergavenaam is daarvoor niet genoeg.

Belangrijker nog: koppel de juiste conversie aan je campagne voordat het verkeer begint. Herstel je de instelling achteraf, dan worden eerdere gebeurtenissen niet met terugwerkende kracht toegevoegd. Je test dan opnieuw met nieuw verkeer en je bent de eerste dagen kwijt.

Waarom je cijfers afwijken van je eigen statistieken

Een klik in Ads Manager is een interactie met de advertentie. Een sessie in je statistiekenpakket hangt af van of de pagina laadde, of er een doorverwijzing tussen zat, of de bezoeker toestemming gaf, of zijn browser scripts blokkeerde, hoe je UTM-parameters worden verwerkt en in welke tijdzone je meet. Die twee getallen zijn dus nooit gelijk.

Vergelijk daarom dezelfde periode in dezelfde tijdzone en kijk daarna op campagne- en advertentieniveau in de export waar het verschil zit. Voeg je eigen UTM-parameters toe aan je landingspagina, dan blijven die bij een klik behouden en kun je het verkeer ook in je eigen pakket herkennen.

Meten is de voorwaarde voor conversie-optimalisatie

Wil je een campagne laten sturen op een conversie in plaats van op klikken, dan moet deze meting eerst werken. Zo’n campagne gebruikt één standaard conversiegebeurtenis en die kun je na het aanmaken niet meer wijzigen. Kies dus vooraf de gebeurtenis die je doel het beste weergeeft, en neem er een die vaak genoeg voorkomt om iets van te kunnen leren.

De rest van het platform staat op de pagina over OpenAI Ads. Wat een campagne kost staat in het artikel over de kosten, en wat wij voor je inrichten op adverteren in ChatGPT.